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楊勁 舞動的家居女王

站在寬敞的攝影棚堙A楊勁面對不停閃動的鎂光燈,對攝影師的要求十分配合,擺姿勢,低頭,露出笑容……從她應對自如的表情和輕鬆的動作堿搊o出來,她在鏡頭前的感覺很好,對自己成為鏡頭焦點信心充足,一如在舞臺翩翩起舞般地從容灑脫。

  事實上,她領銜的東易日盛裝飾有限責任公司更有成為焦點的資格。今年5月,東易日盛被中國連鎖經營協會授予2003年度中國優秀特許品牌,與肯德基、全聚德等世界知名品牌並列該獎項十強,該獎項是從1799個行業企業媬鴷X,也是裝飾行業惟一獲此榮譽的企業;同時,東易日盛作為行業傑出模範代表,成為由中國裝修裝飾協會組織拍攝的國家標準《住宅裝飾裝修工程規範》惟一實錄示範單位;全國首屆家居裝飾設計大賽惟一的一等獎、cctv全國家居設計電視大賽金雀獎也被東易日盛收入囊中。

  在一般人眼中,東易日盛的總裁楊勁是一位清麗雅致的職業女性:柔美、溫婉而細膩。然而就是這個貌似柔弱的女子,內心的執著激情卻始終如初--酷愛舞蹈藝術的她坐鎮京城,運籌全國直屬分公司和特許加盟商,不但將東易日盛打造成了家居裝飾行業媟打I藝術氣質的品牌,更用心血經營起一條由家居裝飾衍生出來的產業鏈。

  東易日盛目前擁有20多家實力雄厚的直屬分公司,30家特許加盟商,品牌影響力已經輻射全國各大城市,形成了東起杭州、西至成都、北跨哈爾濱、南躍武漢的產業版圖。

  從北京大學光華管理學院首屆mba學員,到成為中國家居裝飾業龍頭老大的東易日盛裝飾公司,楊勁與她的先生陳輝(東易日盛董事長)一起,如何埋頭奮鬥七年建起一個家裝王國?她憑什麼做到這一步,實現自己夢想的?

  心中有夢,執著地要實現

  大學畢業後的兩年間,楊勁在西安市供電局有著穩定且福利極好的工作,當時的供電局是很多人想進都進不去的好單位。但是楊勁並不滿足這種按部就班的生活,想到發展更快,資訊更多的地方去。

  平平淡淡過一生,我特別不願意。楊勁回憶起當年時說。總覺得心埵章皕Q要實現,於是她白天努力工作,下班後又常常是最後一個離開辦公室的人,她抓住一切可以利用的業務時間為自己充電,為自己的夢想做好準備。

  1994年,遇到了她現在的先生陳輝後,楊勁便斷然辭職來到北京,開始了她的追夢生活。最初她找了家公司打工,蝸居在一間小平房堙A跟許多女孩一樣,她夢想著有自己的家,一個美好而時尚的家。

  這像是小女人般的心願,楊勁卻執著地要去實現。在工作中深感自身學識的不足之後,楊勁成為北京大學光華管理學院首屆mba學員,之後她專心攻讀學位,直到兩年之後,與陳輝一起創立了東易日盛裝飾有限責任公司,東易二字便拆自他們倆的姓氏邊旁。

  正是當年東易日盛的創立,才有了楊勁後來的美夢成真。她不再滿足於裝飾一個美好時尚的家了,而更想著為更多的人提供一個美好而具有品味的生活方式,是將東易日盛做得更大,擁有更多的事業成就感和喜悅。我很感激,因為通過自己努力就可以創造,這種感覺特別好。楊勁說這番話時笑容燦爛,盡顯出自己的滿足感來。

  創立東易日盛之前,楊勁並不瞭解裝飾行業,她從本科到研究生,學的是企業管理,而先生陳輝的專業恰好是建築。董事長精于技術,總裁長於管理,楊勁與陳輝兩人的優勢正好相得益彰,互為補充。

  倆人的分工是一開始就明確下來的,楊勁和陳輝發揮著各自的特長,倆人相攜創業,凡有重大事情,他們商量著決定。我一開始就不希望把公司做成夫妻檔,而是一個規範運營的企業。楊勁按專業化和規範化的方式,建立了完整的企業制度,憑藉這套管理機制,東易日盛聚攏了大批的專業人才。

  發展到現在,東易日盛與四家獵頭公司有著緊密的聯繫,有了獵頭公司的介入,東易日盛從許多知名企業堳鶢茪F一大批高級經理人,這些人才加盟管理層後,構成了穩固而具有活力的管理團隊。

  有了職業經理人團隊,楊勁逐漸放手具體的管理工作,她說:現在我會將更多的精力放在公司管理策略制定方面。

  跟著東易,工程不會斷檔

  在某個家裝工地例行檢查過後,楊勁向工人們詢問一些施工細節,一個工人突然對她說,我好多年前就見過你。楊勁有些驚訝,是嗎?原來,他是一支跟東易日盛合作多年的施工隊堛漲悀u人,幾年前就在做東易日盛的家裝工程了。

  在東易日盛的合作夥伴中,不少施工隊已經將自己捆綁于東易日盛的施工工程業務堙A靠著這個家裝業的龍頭品牌,他們知道,跟著東易日盛幹,就會有不斷的單子來,工程就不會斷檔。

  與現在客戶門庭若市相比,誰能想到,當年東易日盛創立後,曾有好幾個月時間一個客戶都沒有,當時根本找不到客戶,楊勁回憶說。

  轉機往往來自改變思路,楊勁從行銷手段著手,在公司進駐百姓家裝市場前,就開始做宣傳冊,為公司做整體的形象包裝,並在廣播、報紙投入廣告。做精品家裝、找東易日盛、東易日盛,挑戰家裝極限等廣告語開始衝擊人們的耳膜和視線。

  當時的北京家居市場剛剛興起,行業堻蝗s混雜,既沒什麼正規公司,業務操作也很不正規。百姓家裝市場堨R斥著各種小公司,而東易日盛行在其中特別顯眼,因為我們一亮相就有宣傳冊,有行銷的概念,公司形象跟別家不一樣。楊勁的公司如此與眾不同,當時一下子就來了很多客戶,甚至客戶在店面堻ㄗS地方坐了。

  有了穩定的客戶之後,楊勁進而對家裝工程實行八級品質監控體系(電子化、透明化),並進一步規範裝修的整體流程,使服務和施工品質更有保證;實施電腦化管理、使用自主開發的電子報價和電子派工系統;成立非盈利性的專業家裝研究機構--東易日盛裝飾設計研究所,對家裝設計進行深度研究。

  由此,東易日盛樹起了家裝服務品牌化、規範化的大旗,而更為重要的是,由東易日盛開始,國內的家裝業開始向正規化方向發展,從前大眾所認識的混亂無序現狀,逐漸出現了品牌化、規範化現象。可以說,東易日盛對北京乃至國內的家裝行業發展,起到了標杆和示範的作用,而自己也成為國內家裝業的旗艦品牌。

  如果當時跟眾多公司一樣,在沒有標準,沒有品牌,沒有規範的市場媕H波逐流,東易日盛發展至今會是什麼情形?楊勁笑道,那不可想像,可能早就死了,至少肯定不可能做到現在這麼大!

  發現舞臺,跳出翩翩舞姿

  見過楊勁表演芭蕾獨舞的人,都會被她富有藝術氣質的舞姿所打動。但卻難以將她與大型企業總裁的身份聯繫起來,偏偏楊勁就能將兩個身份合為一體。從小就酷愛舞蹈的楊勁,骨子埵萓酗@股要強的韌勁兒,為了證明自己在舞蹈上的天賦,她曾經三次考上過專業的舞蹈團體,但最後都沒去,我就是想證明自己,考上了,我就滿足了,就這樣。

  楊勁如今同樣證明了自己是個成功的總裁。很多人剛剛見到她時,都會覺得她是個比較溫婉的女子,很女人的感覺,這也是她自己所希望的。

  而就是這個貌似柔弱的女子,這個在舞臺上跳出翩翩舞姿的女子,其實內心性格卻有很堅強的一面,在面對壓力時,其剛強的一面就會發揮得淋漓盡致,而且善於發現自己的人生舞臺。

  從2002年開始,家裝市場的價格戰愈演愈烈。在這種低級競爭的狀態下,面對行業不良的競爭,價格戰引發的破壞力對東易日盛也影響甚大,但楊勁仍然堅持自己的觀點:絕不能陷入價格戰的泥淖,她提出不打折,不送禮的口號,事實證明,東易日盛的反其道而行,對整個行業起了引導性作用,避免了價格惡性競爭的怪圈。

  楊勁說:儘管不少人都覺得我們的價格比較高,但其實我們的性價比是最好的,因為我們現在實行全球化採購材料,每年在全球進行新技術材料的物色和環保及品質測評,引進了國際上很多的新技術及環保材料,所以從材料的品質和環保標準上都是有保證的。

  東易日盛一度艱難地扛著不降價的大旗,經過一年多的時間後,消費者逐漸成熟起來,他們開始詳細地比較各公司的差別,而不是僅盯著價格因素。

  客戶的滿意度是楊勁最看重的環節,我跟員工說,只要關注客戶的滿意度,考慮怎麼讓客戶滿意,很簡單,我們做好這點就夠了。

  讓客戶滿意,也是對我們企業誠信的考驗。楊勁認為誠信是一種根本素質,東易日盛的口號就是先做人後做事,再賺錢,從做每一件事開始,不是口頭上說,大家都講誠信,這才能讓人相信你是講誠信的,從而才能贏得尊重、人才、資源與合作夥伴。也正是東易日盛的誠信,東易日盛今年被北京市房山區地稅局評為十佳納稅企業,又一次真實映襯東易日盛在誠信方面的表現。

  看著業績,我太有信心了

  今年6月初,東易日盛所有的管理層人員,都收到楊勁送的一本書--《細節決定成敗》,她還建議高管們多關注細節,重視客戶的投訴,認真解決好客戶的問題,那比你高談闊論研討這研討那好得多,楊勁說。

  沒錯,讓東易日盛聲名鵲起的並不僅僅是公司品牌戰略、設計效果和施工品質,起了更為重要作用的是楊勁管理公司的方式。

  由於如此推崇學習型的企業,她不但向管理層人員推薦各種管理書籍,自己更是……學習,以至於她本人不但讀了mba,從2001年開始,不斷地去進修商學院的各種短期課程,楊勁認為自己的管理理念就來自不斷地學習和進修,並結合運作東易日盛的實際,不斷地領悟和總結。

  2002年,由於東易日盛在各地業務的擴張,楊勁開始對公司進行集團化改造,從原來的單純家裝設計和施工,轉變成家裝、公裝、飾材、家居家俱、特許加盟、原創設計六大業務模組,其中家裝是整個業務模組的基礎平臺,這太有得做了,有很大的空間,光相關產品和材料就做不完。楊勁對公司的業務娓娓道來,顯得成竹在胸。

  其中,值得書上一筆的,是東易日盛利用其在裝飾行業最具規模的中央材料控制中心,開始實施全球化採購,通過東易日盛嚴格的產品品質檢測和環保指標測試,使施工材料更加品牌化、環保化、科技化;同時在業內首家聘請義大利設計名師畢達甯為首席設計師,引入了國際化的設計理念,組建國際化設計團隊,他們的作品遍及於阿姆斯特丹、巴黎、卡瑟爾、米蘭等國際名都。這兩項舉措,簡直令國內其他同行望塵莫及。

  當然,只有業績資料才能證明,楊勁對公司的集團化改造,擴展業務模組的做法,把東易日盛帶向了更加正確的康莊大道上來--1-5月的總結會上,東易日盛的各分公司總經理驚喜地得知,公司的六個業務模組,總體收入比去年同期增長了57%,利潤增長了120%。面對這一切,楊勁顯得很振奮,今年各城市業績普遍都上來了,這看著讓我太有信心了。

  不過,對於內心夢想無限的楊勁來說,這一切還遠遠不夠。在她的規劃中,未來幾年繼續打造東易日盛的家裝產業鏈,現在她在全國各城市不斷地鋪設管道,還盯上了縣級以上的600多個城市--現在人們的生活水準提高之後,第一考慮的問題就是住房,改善居住環境,提高生活品質,家是每個人的夢想,而我們希望每個客戶都能夢想成真。只要客戶有這樣的需求,我們的業務就能逐步滲透進去,這媕Y市場空間是很大的。

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