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紅頂商人胡雪岩之商道

 成在“助人成功” ,敗在“奢侈腐化”

    胡雪岩,出生於1823年,安徽績溪人。年少喪父,家境貧寒,從小就在錢莊時當學徒。也就因為出身貧窮,胡雪岩自小就明白:做事要靠朋友,助人就是助己。臺灣作家高陽所著《胡雪岩全傳》中講,胡雪岩20歲左右的時候,遇見了一個窮困潦倒的書生,名叫王有齡。這個書生很有才華,也很有包負,有機會做官,但是缺少進京的盤纏和做官的“本錢”。胡雪岩雖然和他並不相熟,但二話沒說,立即私下借用了錢莊的500兩銀子送給了王有齡。這樣一來,他雖因此失業了,但卻為自己鋪就了錦繡前程。做了官後的王有齡感其恩德,視其為生死之交。得勢的胡雪岩也利用王有齡在官場上的發達,開設了錢莊、當鋪、藥鋪,經營絲、茶,從而迅速暴富。

    如果說胡雪岩的成功得益於他的“花錢助人”,那麼他的衰落的原因之一便是“花錢失度”。胡雪岩在其事業達到巔峰後,大興土木,營造庭園,規模甚巨,並擁有眾多妻妾,穿衣吃飯模擬王者,生活極其腐化,不堪言狀。驕奢淫逸,大改本性。到了光緒九年(1883年),胡雪岩經營失敗,錢莊倒閉,商號破產,家資罄盡,負債累累,隨後被革去道員職銜,最後憂憤而死。

    成在“善借他力” , 敗在“用人不當”

    胡雪岩的成功與他善於收買人心、唯才是交,擅於借助他力、用人所長,從而左右逢源,得心應手分不開。《胡雪岩全傳》中講,胡雪岩在籌辦自己的阜康錢莊時,非常重視人才的作用。杭州城為太平軍攻破,後又被清軍收復,城裡一切都是兵荒馬亂的景象,可居然有自覺恪盡職守的巡夜更夫。胡雪岩發現這個“奇跡”後,認為這個60多歲的老人是了不起的人才,胡雪岩覺得不可以放過,認為他最適合看管倉庫,於是立即派人鄭重請其為自己幫忙。

    胡雪岩成在識人用人,敗也敗在用人不當。胡雪岩經商後半期,他起用的幾個主事夥計,有的本事有限,有的品性不好,毀了他的事業,壞了他的名聲,他卻一點兒也不知道,有的雖有察覺,但卻防不勝防。

    成在“儘量化敵為友” , 敗在“不能徹底知彼”

    胡雪岩的處世哲學是“多個朋友多條路,多個仇人多堵牆”,與人交往,他處處為對方著想,胸襟寬闊,豁達大度,不計個人小怨。胡雪岩年輕時,因為擅自借用錢莊銀子去資助王有齡,從而被錢莊主管解雇。等到王有齡做了官,有了錢來還貸後,胡雪岩並沒有因此而“揚眉吐氣”,來報復錢莊主管解雇自己的一箭之仇,反而委屈了自己,保全了別人。

    由於其居心仁厚,這位錢莊主管後來成為胡雪岩生意場上的朋友。當遇到十分棘手的“敵人”時,胡雪岩也是儘量“只拉弓,不放箭”;當“敵人”知難而退後,心裡明白是胡雪岩手下留情,便會心存一份感激。

    一方面,胡雪岩擅長“化敵為友”,另一方面,胡雪岩卻對“敵”估計不足。當英國瓦特發明蒸汽機,導致工業革命後,手工業將沒落是時間早晚的事。胡雪岩不是沒看到這個問題,但為了維持廣大江南農村養蠶人家的生計,他不願改弦易轍,亦不甘心屈服於西洋資本主義國家的經濟力量之下。他以一人之力,屯積生絲,壟斷居奇,企圖迫使外商高價收買。但胡雪岩過高估計了自己的力量,過低估計了對方的力量,外商聯合拒買胡雪岩屯積之絲,逼得胡雪岩不得不賤售其絲,遂致破產。

    胡雪岩攬才用人商道  

    辦什麼事情都要靠人,因此人才就是企業的生命線。胡雪岩深明此理,他收攬人才的方法更令人稱道。他用厚利來買人才,卻並不買人,而是買心,以誠相待、信則不疑,不但調動了手下人的積極性,而且使得許多人對他感恩戴德,追隨一生。

    胡雪岩在籌辦阜康錢莊之初,急需一個得力的“檔手”。經過考察,他決定讓原大源錢莊的一般夥計劉慶生來擔當此任。錢莊還沒有開業,周轉資金都沒有到位,胡雪岩就決定給劉慶生一年200兩銀子的薪水,還不包括年終的“花紅”。

    靠厚利,胡雪岩一下子就動了劉慶生的心。當他將200兩銀子的預付薪水拿出來的時候,劉慶生激動地對胡雪岩說:“胡先生,你這樣子待人,說實話,我聽都沒有聽說過。銅錢銀子用得完,大家是一顆心;胡先生你吩咐好了,怎麼說怎麼好!”從一開始就讓劉慶生心悅誠服了。

    與此同時,胡雪岩還替他考慮到家裡的事情,讓他把留在家鄉的父母妻兒接來杭州,上可盡孝,下可盡責,解決了後顧之憂,以便傾盡全力照顧錢莊生意。

    一次的慷慨,便得到了一個確實有能力,也的確是忠心耿耿的幫手,阜康錢莊的具體營運,他幾乎可以完全放手不管了。

    從這件事,可以看出胡雪岩的用人之道是非常獨到的,也表明了生意場上的一個基本道理:要重用人才,要招攬人才收服人心,待之以誠當然是必須的,但如何顯示自己的誠意卻大有文章可做。生意場上有自己特殊的價值標準和交往原則,不能簡單地用日常生活中的人際交往方式照套,這是一個常識。

    用人于商場搏戰就是用人給自己掙錢,別人可以給你掙來大錢你卻不肯付以重酬,你的誠意又從何顯示?而以經營效益為付酬多寡的依據,則更是一種不能證人以誠的做法。

    阜康銀號業務發達後,在通都大衢遍設分號。

    談生意,要動嘴;做生意,要動手;跑生意,要動腿。商務經營活動是實實在在的、操作性很強的事情,是智力才幹的高度運用。沒有良好的才識,在商業活動中是難以立足的。可以說,做生意既是才識的發揮,也是智力的競爭,對於經營者來說,最重要的是能擁有為我所有、為我所用的一批各方面的人才。而如何才能擁有優秀的人才?最基本的一條就是給予適當的物質獎勵。

    《孫子兵法》中說:“上下同欲者勝”。對企業來講,“上下同欲”就是指企業主與員工之間齊心協力,而這是建築在員工感到自己的利益和命運同企業的效益和前途息息相關這個基礎之上的。“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,此話雖忽略人們的精神需要而顯得偏激了點,但有一點卻是千真萬確的:人們奮鬥著,是為了活得更好。因此任何企業要有效地組織生產,必須“以欲從人”,即關心員工的物質利益,以此來充分調動員工的積極性。

    企業內部員工的勞動態度、技術水準、熟練程度各不相同,如果乾與不幹一個樣、幹多幹少一個樣、幹好幹壞一個樣,勢必造成平庸而怠惰者安於現狀、不思進取,才高而勤奮者不能脫穎而出。為了避免出現這種情況,必須建立一種賞罰分明以最有效地開發、利用人的才能和專長的競爭激勵機制。在胡慶余堂,胡雪岩也通過行賞用罰進行有效的管理。他行賞罰以實績為依據,出以公心。罰,不回避管理層,如辭退背後進讒的副檔手;賞,不忘記普通藥工。

    工資收入、職位晉升是激勵手段之一。當時,葉種德堂有個切藥工,業務上功夫過硬,人稱“石板刨”,但因脾氣耿直火暴而得罪人,在葉種德堂呆不下去了,經人介紹,來到胡慶餘堂後,胡雪岩不但沒因他有“牛脾氣”而另眼相看,反而按能定賞,給“石板刨”高工資,還提拔他當了大料房的頭兒。胡雪岩寧厚待有一技之長的“刺頭”,也不賞惟惟諾諾的平庸之輩。人是有感情的社會動物,“精誠所至,金石為開”,“石板刨”見馳名朝野的“紅頂商人”胡雪岩竟如此器重自己這個在葉種德堂受氣的小人物,怎不感其知遇之恩而加倍效力呢?

    胡雪岩對有功者,特設“功勞股”,這是從盈利中抽出的一份特別紅利,專門獎給對胡慶餘堂有貢獻的人。功勞股是永久性的,一直可以拿到本人去世為止。有位叫孫永康的年輕藥工就曾獲得此項獎勵。有一次,胡慶餘堂對面一排商店失火,火勢迅速蔓延,眼看無情的火焰撲向胡慶餘堂門前的兩塊金字招牌,孫永康毫不猶豫地用一桶冷水將全身淋濕,迅速沖進火場,搶出招牌,頭髮、眉毛都讓火燒掉了。胡雪岩聞訊,立即當眾宣佈了給孫永康一份“功勞股”。

    企業主為了攏住員工的心,一般捨得施以小恩小惠,但惟利是圖的本性又使他們大多有“吃我一餐,聽我使喚”的心理,所以,當員工年老體弱之後,業主普遍採取掃地出門的態度,任其凍餓不肯援手,而這會使在職人員心生前途渺茫、得過且過之感,因為眼下老弱者的下場就是、他們將來生活的寫照,胡雪岩正是看到這一點,設立了“陽俸”和“陰俸”。所謂陽俸,就像現在的退休金,發給老弱多病無法繼續工作的人。而陰俸如同現在的遺屬生活補助費,是職工死後,按照工齡長短發給其家屬的生活費。當然。不是人人可得陽俸和陰俸,須以對胡慶堂有過貢獻為前提,含有論功行賞的意義。雖然,陽俸、陰俸成了胡慶餘堂不小的一筆開支,但收到了解除員工後顧之憂、促使人們爭強好勝的客觀效果,由此激發的生產積極性和創造力所轉化的經濟效益遠遠超過了所支出金額。

    需要指出的是,胡雪岩建立激勵機制並不只限於物質刺激,他還用“仁術為本”,“造福冥冥”等精神因素來提高員工的責任感和事業心,用信任下級、讚賞先進、融洽關係等管理手段強化員工的能力,鞏固他們的積極性。

    由於胡雪岩主動關心員工的物質利益,建立起行之有效的獎優懲劣、賞勤罰懶的激勵制度,所以,胡慶餘堂吸引了各種人才,有一個人投到胡慶余堂門下後,從22歲一直幹到77歲,整整為胡雪岩效力55年!

    很明顯,胡雪岩招攬人才就從來都是不惜出以重金,在他看來,以財攬才就如將錢買貨,貨好價必高,值得重金攬得的人也必是忠心而得力的人。他說用人和買物一樣,“一分錢,一分貨,”話是糙點但理卻不糙。而且,胡雪岩也從不以自己生意的賺賠來決定給手下人報酬的多寡,無論賺賠,即使自己所剩無幾甚至吃“宕賬”,該付出的也絕對是一分不少。比如他的第一筆絲生意做成之後,算下賬來,該打點的打點出去,該分出的“花紅”分出去之後,不僅自己為籌辦錢莊所借款項無法還清,甚至還留下了新的債務,就他自己來說,等於是白忙活了一場。但該給自己的幫手或合作夥伴如古應春、郁四、尤五等的“花紅”仍是爽快付出,沒有半點猶豫。胡雪岩在生意場上有極響的夠交情的名聲,無論黑道紅道都把他看作是做事漂亮的場面人物,願意幫他做事或與他合作,這與他的不惜重金禮聘、以財攬才是分不開的。
 胡雪岩經商智慧一----道:商道即人道

    胡雪岩經商智慧二----譽:造一口長流井 

    胡雪岩經商智慧三----遠:決定成敗靠遠謀

    胡雪岩經商智慧四----借:白手起家的學問

    胡雪岩經商智慧五----巧:巧妙行事,利在無形

    胡雪岩經商智慧六----忍:能屈能伸可做“方圓”之人

    胡雪岩經商智慧七----變:變化之中尋良策

    胡雪岩經商智慧八----奇:不同的手腕,不同的眼光

    胡雪岩經商智慧九----機:機會面前要當機立斷

    胡雪岩經商智慧十----穩:穩可以增加你勝算的籌碼

    胡雪岩經商智慧十一----活:心活才可活一切 

    胡雪岩經商智慧十二----緣:結摯友,成就輝煌事業

    胡雪岩經商智慧十三----圓:左右逢源可成大事

    胡雪岩經商智慧十四----曉:通曉世事,百戰不殆

    胡雪岩經商智慧十五----挺:擔當風險,挺身向前

    胡雪岩經商智慧十六----攬:人才永遠是商業發展的資本

    胡雪岩經商智慧十七----情:鮮花仍需綠葉扶

    胡雪岩經商智慧十八----善:善為可以結善果

    胡雪岩經商智慧十九----信:信是人立身行事之本

    胡雪岩經商智慧二十----警:以人為鏡,可知得失 

轉摘自:國學商道大講壇  的文章:
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